Privacyverklaring

Bij Salon Little Wellness ga ik zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens ik verwerk, waarom, hoe lang ik ze bewaar en welke rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk?

Salon Little Wellness, eenmanszaak van Caroline Voorhoeve
Koningin Wilhelminalaan 13, 7433 CD Schalkhaar
KvK-nummer 65652916
E-mail: info@salonlittlewellness.nl
Telefoon en WhatsApp: 06 41627899

Welke gegevens verwerk ik en waarom?

Een afspraak maken

Als je online een afspraak maakt, doe je dat in de agenda op de pagina Maak een afspraak. Die agenda wordt geleverd door Salonized, het boekingssysteem van de salon. Je geeft daarbij je naam, contactgegevens, de gekozen behandeling, datum en tijd en eventuele opmerkingen. Maak je telefonisch of via WhatsApp een afspraak, dan zet ik dezelfde gegevens zelf in Salonized. Ik gebruik deze gegevens om je afspraak in te plannen, je een bevestiging en herinnering te sturen en de behandeling uit te voeren. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst met jou.

Intake en behandeling

Voor een veilige behandeling vraag ik soms naar je gezondheid, zoals huidtype, allergieën, medicijngebruik of zwangerschap. Dit zijn gevoelige gegevens. Ik leg ze alleen vast als ze nodig zijn voor de behandeling, en alleen met je toestemming.

Contact via e-mail, telefoon of WhatsApp

Neem je contact op, dan gebruik ik de gegevens die je zelf stuurt om je vraag te beantwoorden. WhatsApp is een dienst van WhatsApp Ireland Limited (Meta); daarop zijn ook de privacyvoorwaarden van WhatsApp van toepassing.

Een kadobon bestellen

Bestel je een kadobon, dan gebruik ik je naam, het bedrag, het bezorgadres en je wensen om de bon te maken en te bezorgen.

Aanmelden voor een actie

Meld je je via de website aan voor een actie, dan stuurt de website je naam, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat invult), de gekozen behandeling en je opmerking per e-mail naar de salon, en krijg je zelf een bevestiging. De aanmelding wordt niet op de website bewaard. Ik gebruik de gegevens om contact met je op te nemen en een afspraak te maken. Grondslag: jouw verzoek (de voorbereiding van een overeenkomst).

Nieuwsbrief

Meld je je aan voor de nieuwsbrief, dan krijg ik je e-mailadres en (als je die invult) je voornaam per e-mail binnen. Ik zet je daarna in Salonized op de nieuwsbrief en stuur je af en toe nieuws en acties van de salon. De website zelf bewaart je aanmelding niet. Afmelden kan altijd via de link onderaan elke nieuwsbrief of met een berichtje aan mij; dan haal ik je van de lijst. Grondslag: je toestemming.

Reviews

Op de reviewpagina staan reviews die klanten zelf hebben geschreven via Salonized, het boekingssysteem van de salon, of via Google. Ik neem ze over zoals ze daar openbaar staan, met alleen je voornaam (bij Google ook de eerste letter van je achternaam), het aantal sterren, de tekst en hoe lang geleden de review is geplaatst. Bij elke review staat waar hij vandaan komt. Wil je niet dat je review hier staat, stuur me dan een bericht; dan haal ik hem van de website. Grondslag: mijn gerechtvaardigd belang om te laten zien wat klanten van de salon vinden.

Deze website

• Bezoekstatistieken. Om te zien hoe de website wordt gebruikt en waar hij beter kan, tel ik bezoeken met Umami. Die statistiekdienst draait CJ Webdesign, de bouwer en beheerder van de website, voor mij op een eigen server in Nederland. Er wordt vastgelegd: de bezochte pagina en paginatitel (zonder zoekopdracht of toevoegingen in het adres), de pagina waar je vandaan kwam, apparaattype, browser, besturingssysteem, schermgrootte, taal en globale locatie (land, regio, plaats). Ook wordt geteld hoe vaak er op de knoppen voor bellen, mailen, WhatsApp en een afspraak wordt geklikt en hoe vaak iemand zich aanmeldt voor een actie; je nummer, adres of bericht gaan daarbij niet mee. Je IP-adres wordt alleen gebruikt om de locatie te bepalen en een anonieme bezoekcode te maken, en wordt niet opgeslagen. Die code wordt regelmatig vernieuwd en is niet tot jou te herleiden. Er worden geen cookies gebruikt en er wordt geen profiel van je gemaakt. Grondslag: mijn gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de website.
• Cookies. De website zelf plaatst geen cookies. Advertenties of andere trackers gebruik ik niet. Meer hierover in het cookiebeleid.
• Lettertypen staan op de eigen server; er wordt niets van Google Fonts of vergelijkbare diensten geladen.
• Agenda van Salonized. Alleen op de pagina Maak een afspraak wordt de agenda van Salonized geladen. Salonized kan daarbij functionele cookies of vergelijkbare technieken gebruiken die nodig zijn om de afspraak te maken.
• Kaart op de contactpagina. De kaart van Google Maps wordt pas geladen als je op “Kaart tonen” klikt. Op dat moment stuurt je browser gegevens (zoals je IP-adres) naar Google en kan Google cookies plaatsen. Zonder die klik gebeurt dat niet.
• Serverlogboeken. Zoals elke website houdt de server tijdelijk technische gegevens bij, zoals je IP-adres en de opgevraagde pagina, om de site veilig en werkend te houden.

Met wie deel ik gegevens?

Ik verkoop je gegevens nooit. Ik deel ze alleen met partijen die nodig zijn om de salon te laten draaien en die namens mij werken, zoals Salonized (boekingssysteem en klantgegevens), KaasHosting (de hostingpartij van de website, in Nederland), mijn e-maildienst en CJ Webdesign, die de website beheert en de bezoekstatistieken verwerkt op een server van KaasHosting in Nederland. Met hen zijn afspraken gemaakt over de beveiliging van je gegevens. Daarnaast deel ik gegevens alleen als de wet dat verplicht. Sommige diensten, zoals WhatsApp en Google Maps, kunnen gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken.

Hoe lang bewaar ik je gegevens?

• Klantgegevens en afspraken: zolang je klant bent en tot twee jaar na je laatste afspraak.
• Gezondheidsgegevens van de intake: zolang dat nodig is voor je behandelingen, en niet langer dan je klantgegevens.
• Facturen en betalingen: zeven jaar, omdat de wet dat voorschrijft.
• Berichten via e-mail en WhatsApp, en aanmeldingen voor een actie: zolang dat nodig is om je vraag of aanmelding af te handelen.
• Bezoekstatistieken: 26 maanden, daarna worden ze automatisch verwijderd.

Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik, het gebruik laten beperken, je gegevens laten overdragen en een gegeven toestemming intrekken. Stuur daarvoor een e-mail of WhatsApp-bericht; ik reageer binnen een maand. Ben je niet tevreden over hoe ik met je gegevens omga, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Ik neem passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en misbruik. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https).

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast, bijvoorbeeld als de salon een nieuwe dienst gaat gebruiken. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.